Lingua
  Italiano

Analisi della domanda e definizione del patto di servizio


Pluriversum

Badge type:
Functional Recollection Badge
Description:

Il proprietario di questo badge ha partecipato al percorso di individuazione e valutazione delle competenze mediante il quale è stato accertato il possesso delle conoscenze ed abilità necessarie per raggiungere i seguenti risultati attesi (RA):

  • RA1: Approfondire l’analisi della situazione della persona, dei bisogni e delle motivazioni alla base della richiesta di intervento, indirizzandola verso i servizi offerti nella struttura ma anche ad altre strutture presenti sul territorio (funzione di filtro).
  • RA2: Offrire le informazioni sulle opportunità formative e professionali, favorendo il processo di auto-consultazione dei materiali informativi disponibili presso la struttura e/o online, e supportando le persone nella fase di stesura del Curriculum Vitae.
  • RA3: Predisporre il patto di servizio e il relativo piano di azione, definendo e sottoscrivendo, sulla base dei dati raccolti nella fase di analisi della domanda e delle scelte effettuate dalla persona in seguito all'esame delle opportunità formativo-professionali, il tipo di percorso da attuare.
I sopracitati Risultati Attesi sono desunti dall’Atlante del Lavoro e delle Qualificazioni in riferimento all’area di attività “ADA.23.179.581 - Analisi della domanda e definizione del patto di servizio
Questo badge consente al suo possessore di ottenere il riconoscimento delle proprie competenze professionali da parte di Pluriversum e da parte delle altre organizzazioni che, operando nel settore dei servizi per il lavoro, hanno concesso l’endorsement.
Queste organizzazioni hanno interesse ad utilizzare il presente dispositivo di riconoscimento ed attestazione delle competenze al fine di gestire l’inserimento e lo sviluppo professionale dei propri collaboratori.
Nei contenuti e nella strutturazione del processo, questo badge rispecchia la normativa vigente (D.lgs. 13/2013 e D.M. 30/06/2015).
Questo badge ha valore di parte seconda e - ai sensi della sopracitata normativa - non assume valore di certificato.

Competences:

Il proprietario del badge ha dimostrato di possedere le conoscenze e le abilità di seguito indicate.

 

Conoscenze

  • Tecniche di analisi delle caratteristiche e della domanda informativa dell'utenza che accede ai servizi

  • Mercato del lavoro e domanda occupazionale locale

  • Tecniche di gestione banche dati lavoratori

  • Tecniche di accoglienza utenti

  • Regime sanzionatorio previsto dalle normative dei servizi al lavoro (in riferimento alla condizionalità dei diversi target: esempio percettori ammortizzatori sociali, REI, AdR)

  • Procedure di accesso ai servizi regionali per il lavoro pubblici e privati

  • Offerta di servizi orientativi sul territorio

  • Tecniche di conduzione del colloquio di informazione orientativa

  • Tecniche di gestione di banche dati informatizzate

  • Offerta formativa territoriale

  • Rete territoriale dei servizi per il lavoro

  • Tecniche di gestione della relazione di aiuto

  • Procedure amministrative Servizi per l'impiego

 

Abilità

  • Applicare procedure per l'analisi e la profilazione della situazione della persona dei suoi bisogni e delle motivazioni alla base della richiesta di intervento

  • Applicare metodi e strumenti per la costruzione e registrazione di un curriculum vitae

  • Applicare metodi e strumenti per la registrazione dei dati nella scheda anagrafico-professionale

  • Applicare metodologie di intervento per supportare la persona nel processo di ricerca, auto-consultazione e lettura critica delle informazioni sulle opportunità formative e professionali anche con strumenti digitali e dispositivi di e-guidance

  • Applicare criteri per indirizzare l'utente verso i servizi offerti dalla struttura o da altre strutture presenti sul territorio

  • Applicare procedure per la definizione e la formale stipula di un patto di servizio e relativo piano d'azione

 

Evaluation criteria:

Il proprietario di questo Badge ha effettuato la composizione del Dossier documentale, redigendo il Documento di messa in trasparenza e dimostrando il possesso dei requisiti per l' accesso al processo di valutazione.

Il dossier è stato esaminato e valutato da una apposita Commissione utilizzando una scheda di valutazione prestabilita.

Qualora le evidenze non siano state ritenute sufficienti a dimostrare il possesso delle conoscenze ed abilità, è stato realizzato un colloquio tecnico mirato a verificare il possesso di quelle conoscenze ed abilità non adeguatamente dimostrate da evidenze.

Il colloquio tecnico è stato condotto dalla Commissione sulla base della scheda di valutazione prestabilita e nel rispetto dei requisiti fissati dalla norma UNI CEI EN ISO/IEC 17024:2012.

Il giudizio finale della Commissione è stato comunicato riservatamente al candidato indicando le motivazioni di una eventuale mancata assegnazione del badge.

Ricorsi e reclami sono disciplinati dalla seguente procedura.

Il presente Badge ha validità di 5 anni dal momento dell’emissione. Il rinnovo del badge è disciplinato dalla seguente procedura.