Lingua
  Italiano

Gestione del conflitto e della critica


ASSOLAVORO

Tipo Badge:
Open Badge
Data Evento:
13/10/2021 a 20/10/2021
Descrizione:
Ottiene questo badge chi ha partecipato al corso "Gestione del conflitto e della critica" dei giorni 13 e 20 ottobre 2021 (dalle ore 14.30 alle ore 18).
Criteri di rilascio:
Partecipazione ad almeno il 75% della durata dell’evento
Altre informazioni:

Docente - Tiziano Botteri

Gestione del conflitto e della critica Saper affrontare situazioni difficili

PERCORSI In gestione Webinar/Aula virtuale  4 h in 2 WEBINAR da 2 h ciascuno

CONTENUTI

Webinar 1: Identificare le situazioni difficili da gestire e comprenderne le cause (Prework: mappature delle proprie situazioni professionali difficili) • Cosa significa una situazione difficile e le tipologie organizzative • Analisi delle mappature individuali suggerite dal Prework • Una situazione difficile comune: il conflitto • La differenza tra divergenza e conflitto: la matrice di riferimento • 4 mosse per studiare il la situazione conflittuale: dallo scontro all’incontro • Primo Piano d’Azione: identificazione di un autocaso e test sulla gestione del conflitto 

Webinar 2: Sviluppare la capacità di affrontare le situazioni difficili quotidiane: dalla valutazione alla critica • Commenti sul test e sugli autocasi individuati • Il modello del negoziato realistico a 7 punti • La prevenzione dei conflitti e la capacità valutativa • L’esercizio della critica costruttiva • Un modello positivo: la tecnica delle 5 S (con breve applicazione) • Lo stile ‘autentico’ per affrontare critiche e conflitti • Piano d’azione finale